|
Vyjádření
Rakouské organizace pro ochranu spotřebitele
(EN)
Dotaz a odpověď z www.spotrebitele.info
: : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :
Na internetu jsme nalezli článek od paní Mgr. Ivany Pickové
ze Sdružení obrany spotřebitelů ČR, který naleznete
zde
Po
telefonické dohodě nám paní Picková zaslala ještě týž den
přeposlanou zprávu od Rakouské organizace pro ochranu
spotřebitele (ze dne 1. 4. 2004), jejíž originální verzi v
angličtině i překlad do češtiny Vám zde přinášíme:
Vážená paní Luhanová!
Úkolem vídeňského Evropského spotřebitelského centra (ECC)
je informovat spotřebitele o jejich právech a povinnostech v
Evropských společenstvích a pomáhat jim v případě přeshraničního
sporu. Vídeňské ECC patří do sítě v současnosti 14ti
Evropských spotřebitelských center (název: Euroguichet-Network)
a je podporováno subvencemi Evropské komise.
Obdrželi
jsme již mnoho stížností týkajících se Construct Data.
Víme o nečistých praktikách této společnosti a jejich
špatné mezinárodní reputaci. Podle rakouského práva
může být každý dluh vymáhán. Nicméně, jestliže dlužník
nezaplatí dluh, musí být vyplněna žádost a dluh musí být
prokázán věřitelem. Jestliže je prokázáno, že ukončení
smlouvy bylo způsobeno zlomyslností, žádost by musela být
zamítnuta.
Proto není příliš pravděpodobné, že Construct Data
bude riskovat podání žádost týkající se této věci.
Naše společnost má v kompetenci pouze sbírání stížností
od spotřebitelů. Je nám líto, že z tohoto důvodu Vám
nemůžeme poskytnout další pomoc v tomto případu. Doporučujeme
Vám poslat vaši stížnost na :
Wirtschaftskammer
Wien,
Stuebenring 8-10,
A-1010 Wien
což je
kompetentní rakouská instituce pro obchodní stížnosti.
Neváhejte nás
kontaktovat pro další informace.
Best regards
Georg Mentschl
Europäische Verbraucherberatung Wien / Clearingstelle Österreich
(EEJ-Net)
European Consumer Centre Vienna / Clearing House Austria (EEJ-Net)
Mariahilfer Straße 81
A-1060 Wien
Tel: 0043 / 1 / 588 77-342
Fax: 0043 / 1 / 588 77-99 342
E-Mail: gmentschl@europakonsument.at
Internet: http://www.europakonsument.at
Přeložila L.
Dvořáková
: : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :
Dear Ms
Luhanová!
The European Consumer Centre Vienna's mission is to inform
consumers about their rights and obligations in the European
Community and to assist them in case of a crossborder
litigation. The ECC Vienna belongs to the network of currently
fourteen European Consumer Centres (Euroguichet-Network) and
benefits from subventions of the European Commission.
We already received a huge number of complaints concerning
Construct Data. We know about the bad business practises of
this company and their bad international reputation. Referring
to Austrian law, each debt can be chased. Anyway, if the
debitor does not pay the debt, a claim has to be filed and the
debt has to be proved by the claimant. If it can be proved
that the closing of the contract was caused through
malevolence, the claim would have to be dismissed.
Therefore, it is not very likely that Construct Data will risk
to file a claim concerning this matter.
Our institution is competent for consumer complaints only. For
that reason, we regret that we are not able to further assist
you in this case. We recommend to send your complaint to
Wirtschaftskammer Wien,
Stubenring 8-10,
A-1010 Wien
(Email: wkoe@wko.at,
Internet: http://wko.at)
which is the
competent Austrian authority for business complaints.
If you need further information, please do not hestitate to
contact us!
Best regards
Georg Mentschl
Europäische Verbraucherberatung Wien / Clearingstelle Österreich
(EEJ-Net)
European Consumer Centre Vienna / Clearing House Austria (EEJ-Net)
Mariahilfer Straße 81
A-1060 Wien
Tel: 0043 / 1 / 588 77-342
Fax: 0043 / 1 / 588 77-99 342
E-Mail: gmentschl@europakonsument.at
Internet: http://www.europakonsument.at
: : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :
Dotaz a
odpověď z www.spotrebitele.info
Dobrý den,
prosím Vás o radu. Nepozorností
a shodou špatných okolností byl u nás podepsán formulář
společnosti CONSTRUCT DATA VERLAG AG, na první pohled se
opravdu jednalo jen o pravu chybného údaje firmy v souvislosti
s chystaným veletrhem. Dále vše probíhalo jako u ostatních
podvodnických společností, až na to, že jsem odmítla zaplatit.
Proběhla fáze fakturace, první a druhé upomínky a nyní
poslední upomínky. Pokaždé vysvětlujeme, že z textace nebylo
zřejmé, že se jedná o nějakou objednávku, že jsme pouze
opravili chybný údaj a že žádný kontrakt a povinnost k placení
nevznikla. Návíc jsme vyzvali firmu CONSTRUCT DATA AG, aby
okamžitě vyřadila naši společnost ze svého zveřejňovaného
seznamu neboť nás tím poškozuje s ohledem na metody, které
používá. A teď čekám. Jsou to samozřejmě nervy a trápení a
hodně práce, ale takovým podvodníkům člověk nechce platit, i
když mám obavy jak to celé skončí. Není to první případ
podvodného dopisu, vždy končí v koši tak, jako desítky
podvodných mailů, ale jednou se to prostě stalo, snad právě
proto, že české firmy jsou přímo těmito pokusy zahlceny.
Prosím, můžete mi doporučit, jak dále postupovat? Mám vůbec
šanci případnou při vyhrát? Je v ČR nějaké sdružení či
instituce, která může pomoci? Soustřeďují se někde v ČR
stížnosti na tyto podvodníky např. v souvislosti s ochranou
spotřebitelů před podvodnými a nepoctivými obchodními
praktikami? Vím, že MHSR něco takového zajišťuje pro slovenské
firmy, ale nemohu najít stejnou iniciativu v Česku. Kdo,
prosím, tuto spolupráci v Česku může poskytnout? Mohla bych
např. obdržet i informaci a adresu, kde si stěžovat v Rakousku
na tuto firmu?
Odpověď:
Sdružení obrany spotřebitelů ČR se problémem s těmito firmami
již nějakou dobu zabývá. Obrátili jsme se také na naše
rakouské kolegy, kteří nám sdělili, že zaznamenali již velké
množství podnětů na firmu CONSTRUCT DATA VERLAG AG a vědí o
jejich nepříliš hezkých praktikách a špatné mezinárodní
pověsti. Obecně jejich právo samozřejmě umožňuje věřiteli, aby
vymáhal své dluhy. Dlužník ale může zkusit prokázat, že
smlouva je neplatná, protože byla uzavřena na základě klamání.
Pokud to prokáže, je žaloba zamítnuta. Proto se nedomnívají,
že by zmíněná firma vymáhala své pohledávky žalobou.
V této věci se také můžete obrátit na orgán, který je
kompetentní pro vyřizování stížností podnikatelů. Jeho adresa
je: Wirtschaftskammer Wien, Stubenring 8-10, A-1010 Wien
(Email:
wkoe@wko.at)
Převzato z
www.spotrebitele.info
Zvažujeme společné podání
stížnosti - viz odkaz "společný
postup" zde na webu. |
